Como acompanhar meu sinistro

Etapas do processo de sinistro

Após a abertura, o sinistro passa pelas seguintes etapas:

1. Registro, comunicação à seguradora e protocolo gerado
2. Análise, vistoria e análise da documentação pela seguradora
3. Aprovação, seguradora confirma a cobertura e o valor
4. Liquidação, pagamento da indenização ou realização do reparo

Onde verificar o status

Você pode acompanhar o andamento do seu sinistro:

• Na área do cliente → "Meus Sinistros"
• Pelo WhatsApp da Ágil, nossa equipe atualiza você proativamente
• Direto no portal da seguradora, com o número de protocolo que fornecemos

Prazos médios

Os prazos variam conforme a seguradora e a complexidade do caso. Em geral:

• Vidros e pequenos reparos: 24 a 72 horas
• Colisões com reparo em oficina: 5 a 15 dias úteis
• Roubo total ou perda total: 15 a 30 dias úteis

Sinistro demorado?

Se o seu sinistro está demorando mais do que o esperado, entre em contato com nossa equipe. Atuamos como intermediários e podemos pressionar a seguradora pelo andamento.