Vistoria
Inspeção do bem segurado feita pela seguradora antes da contratação ou após sinistro, pra avaliar estado e prejuízo.
A vistoria tem dois momentos: prévia (antes da contratação) e de sinistro (após acidente, roubo ou dano).
Na vistoria prévia, a seguradora confere o estado real do veículo ou imóvel. Identifica avarias preexistentes (que não serão cobertas), checa quilometragem, fotos e vídeo. É exigida no seguro auto pra carros usados ou apólices de valor alto.
Na vistoria de sinistro, um perito da seguradora avalia o tamanho do prejuízo após o evento e define o valor da indenização. Pode ser presencial ou via aplicativo (vistoria digital, mais rápido).
Daniela contrata seguro do Civic 2018. A seguradora pede vistoria prévia, ela vai num posto credenciado, fotografam o carro e identificam um pequeno risco no para-choque. Esse risco fica registrado como avaria preexistente e não será coberto se Daniela acionar o seguro alegando dano nesse local.
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Outros termos
Sinistro
Evento previsto na apólice que aciona a cobertura do seguro: batida, roubo, incêndio, internação, etc.
Apólice
Documento que formaliza o contrato entre segurado e seguradora. Define coberturas, valores, franquia, vigência e exclusões.
Salvados
O bem danificado que sobra após perda total. Após pagar a indenização, a seguradora fica com os salvados pra leilão.